Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criares uma conta ou usares a Fadegram (aplicação cliente, aplicação de gestão, ou página web), aceitas estes Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade. Se não concordares, não deves usar o serviço.

2. O que é a Fadegram

A Fadegram é uma plataforma que liga clientes a barbearias, através de duas apps: a Fadegram, para clientes, e a Fadegram Pro, para barbearias. Permite:

• Descobrir barbearias e os seus serviços
• Marcar, reagendar e cancelar serviços
• Comunicar com a barbearia através do chat
• Avaliar serviços recebidos

A Fadegram não processa pagamentos entre clientes e barbearias: o serviço é pago directamente na barbearia.

A Fadegram não é uma barbearia — somos um intermediário tecnológico. O serviço de corte de cabelo/barba em si é prestado directamente pela barbearia que escolheste, que é responsável pela qualidade e execução desse serviço.

3. Contas

• Tens de fornecer informação verdadeira e actualizada ao criares conta.
• És responsável por manter a confidencialidade da tua password.
• A idade mínima para criar conta é 16 anos.
• Podes eliminar a tua conta a qualquer momento, directamente na app (Perfil → Eliminar conta). Esta acção é irreversível.

4. Marcações e pagamentos

• Ao confirmares uma marcação, comprometes-te a comparecer no horário indicado, ou a cancelar com a antecedência mínima definida pela barbearia.
• Faltas repetidas sem aviso podem levar à suspensão da tua conta.
• O pagamento do serviço é feito directamente na barbearia, pelos meios que esta aceita (indicados na página da barbearia). A Fadegram não processa nem guarda dados de pagamento dos clientes.
• Os preços apresentados são definidos por cada barbearia individualmente; a Fadegram não é responsável por alterações de preço não comunicadas pela barbearia.

5. Cancelamentos

• Podes cancelar uma marcação através da app, respeitando a antecedência mínima definida pela barbearia em questão.
• Cada barbearia define a sua própria política de cancelamento (visível na página da barbearia antes de confirmares).

6. Avaliações

• Só podes avaliar serviços que efectivamente marcaste e concluíste através da Fadegram.
• As avaliações devem ser honestas e não devem conter conteúdo ofensivo, difamatório, ou que viole direitos de terceiros.
• Reservamo-nos o direito de remover avaliações que violem estas regras.

7. Conduta do utilizador

Ao usares a Fadegram, comprometes-te a não:

• Fornecer informação falsa
• Usar a plataforma para fins fraudulentos (ex: reservas falsas)
• Carregar conteúdo ofensivo, ilegal, ou que viole direitos de terceiros
• Tentar aceder a dados de outros utilizadores sem autorização

8. Barbearias e profissionais (Fadegram Pro)

Se usares a Fadegram Pro como dono, gestor ou barbeiro:

• És responsável pela exactidão da informação da tua barbearia (horários, serviços, preços)
• És responsável por honrar as marcações aceites
• A utilização da Fadegram Pro pela barbearia está sujeita a uma subscrição mensal, com um período de experiência gratuito. O preço e as condições são comunicados antes da subscrição, e o pagamento é processado pelo Stripe.
• O dono pode cancelar a subscrição a qualquer momento na app. Ao cancelar, mantém o acesso à Fadegram Pro até ao fim do período já pago; nessa data, a barbearia fica sem acesso à Fadegram Pro e deixa de estar visível na app Fadegram.
• Se um pagamento não for feito, há um período de tolerância de 14 dias a contar da data em que devia ter sido feito, durante o qual enviamos lembretes. Se o pagamento não for regularizado nesse prazo, a barbearia fica sem acesso à Fadegram Pro e deixa de estar visível na app Fadegram.
• És responsável pelos dados dos teus clientes que consultas ou registas na Fadegram Pro, e deves usá-los apenas para gerir as marcações e o serviço.
• O incumprimento repetido de marcações confirmadas pode levar à suspensão da conta

9. Propriedade intelectual

O nome “Fadegram”, o logótipo, e o design da aplicação são propriedade nossa ou dos nossos licenciadores. Não podes copiar, modificar, ou distribuir estes elementos sem autorização.

10. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei:

• A Fadegram actua como intermediário tecnológico; não somos responsáveis pela qualidade do serviço prestado pela barbearia.
• Não garantimos que o serviço estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros.
• Não somos responsáveis por danos indirectos resultantes do uso da plataforma.

11. Alterações ao serviço e aos termos

Podemos alterar ou descontinuar funcionalidades, e actualizar estes termos, a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da app.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente destes termos é competente o foro dos tribunais da comarca do Porto, com exclusão de qualquer outro.

13. Contacto

LabFoxy — NIF: 245687726

Travessa José Fontana, 128, Hab. 32, 4400-194 Vila Nova de Gaia

privacidade@fadegram.com