Política de Privacidade

1. Quem somos

A Fadegram é operada por LabFoxy — NIF: 245687726, com sede em Travessa José Fontana, 128, Hab. 32, 4400-194 Vila Nova de Gaia, doravante “nós”, “a Fadegram” ou “o Responsável pelo Tratamento”.

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os teus dados pessoais, contacta-nos através de privacidade@fadegram.com.

Esta política aplica-se às apps Fadegram (clientes) e Fadegram Pro (barbearias), disponíveis na App Store e no Google Play, e às páginas públicas em fadegram.com.

2. Que dados recolhemos

2.1 Dados que nos dás directamente

2.2 Dados recolhidos automaticamente

• Localização geográfica — pedimos acesso à tua localização (só quando a app está em uso) para te mostrar barbearias próximas. Não guardamos a tua localização em nenhum momento — é usada apenas no momento do pedido, para calcular distâncias, e depois descartada.
• Identificador de notificações push do dispositivo — se autorizares notificações, guardamos o identificador técnico de cada dispositivo onde usas a app, para te enviarmos notificações.
• Dados técnicos de utilização — através do Sentry (ver secção 4), recolhemos automaticamente informação técnica em caso de erro na app: modelo do dispositivo, sistema operativo, versão da app, e o percurso de ecrãs que levou ao erro. Estes registos técnicos podem incluir o teu endereço IP.

2.3 Dados de pagamento

A app Fadegram não processa pagamentos: pagas o serviço directamente na barbearia. Na Fadegram Pro, a subscrição da barbearia é paga através do Stripe, um processador de pagamentos certificado internacionalmente (PCI-DSS). Os dados do cartão são introduzidos na página do Stripe e nunca chegam até nós; guardamos só os identificadores de cliente e de subscrição que o Stripe nos atribui.

2.4 Fotografias

Se fizeres upload de uma fotografia (avatar, ou se fores barbeiro/dono de barbearia: fotos de staff, da barbearia, ou de produtos), essa imagem passa por um sistema automático de moderação de conteúdo (Google Cloud Vision) antes de ficar visível, para detectar conteúdo impróprio. Esta verificação é automática — nenhuma pessoa visualiza a tua imagem manualmente, salvo em caso de suspeita fundamentada de violação das nossas regras, ou quando a verificação automática não está disponível, caso em que a imagem pode ser revista manualmente.

2.5 Denúncias e bloqueios

Se denunciares uma mensagem ou conversa, guardamos a denúncia (categoria, motivo e mensagem em causa) para análise. Qualquer das partes pode bloquear uma conversa, e a barbearia pode bloquear um cliente.

2.6 Calendário e lembretes no dispositivo

Se autorizares, adicionamos a marcação ao calendário do teu dispositivo e criamos lembretes locais; esta informação fica apenas no teu dispositivo.

3. Para que usamos os teus dados

• Criar e gerir a tua conta
• Permitir-te marcar, gerir e avaliar serviços em barbearias
• Permitir a comunicação entre ti e a barbearia através do chat
• Enviar-te confirmações de marcação, lembretes, e notificações relacionadas com a tua conta (por email e/ou notificação push)
• Se indicares a tua data de nascimento, enviar-te uma mensagem de aniversário e avisar as barbearias onde já marcaste
• Prevenir fraude e abuso
• Melhorar a app e corrigir erros técnicos
• Cumprir obrigações legais

Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros, nem os usamos para publicidade de terceiros.

3.1 Barbearias

Quando marcas numa barbearia, essa barbearia tem acesso aos teus dados de contacto e ao histórico de marcações contigo, para gerir o serviço.

4. Com quem partilhamos dados

Partilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Fadegram, cada um limitado ao que precisa para a sua função:

Todos estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger os teus dados e só os podem usar para nos prestar o serviço contratado.

5. Quanto tempo guardamos os teus dados

• Enquanto a tua conta estiver activa, guardamos os teus dados para poderes usar o serviço.
• Se eliminares a tua conta, apagamos os teus dados pessoais (perfil, fotos, ligação a marcações) das nossas bases de dados. O histórico de marcações associado à barbearia é preservado de forma anonimizada, para efeitos de gestão do negócio da barbearia.
• Registos de segurança (ex: prevenção de abuso) são apagados automaticamente ao fim de pouco tempo.

6. Os teus direitos

Se estiveres na União Europeia, tens os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:

• Acesso — pedir uma cópia dos dados que temos sobre ti
• Rectificação — corrigir dados incorrectos (podes fazer a maioria disto directamente no ecrã “Os meus dados”)
• Eliminação — apagar a tua conta e dados associados (disponível directamente na app, em Perfil → Eliminar conta; ver como eliminar a tua conta)
• Portabilidade — receber os teus dados num formato estruturado
• Oposição — opor-te a determinados tratamentos de dados

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos em privacidade@fadegram.com. Também tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do teu país (em Portugal, a CNPD).

7. Idade mínima

A Fadegram não se destina a crianças menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de uma criança menor de 16 anos sem o consentimento adequado, eliminaremos essa informação.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito
• Controlo de acesso baseado em permissões (Row Level Security) na nossa base de dados
• Moderação automática de conteúdo carregado por utilizadores

Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger a tua informação.

9. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações significativas através da app ou por email.

10. Contacto

LabFoxy

Travessa José Fontana, 128, Hab. 32, 4400-194 Vila Nova de Gaia

privacidade@fadegram.com