Eliminar a tua conta

Aplica-se às apps Fadegram e Fadegram Pro.

1. Eliminar directamente na app (mais rápido)

A forma mais rápida de eliminar a tua conta é dentro da própria app. A eliminação é imediata e não precisas de falar connosco.

Fadegram

App de cliente — quem marca cortes

1. Abre a app e entra na tua conta
2. Vai ao separador Perfil
3. Desce até ao fim e toca em Eliminar conta
4. Escreve ELIMINAR para confirmar

Fadegram Pro

App de barbearia — donos, gestores e barbeiros

1. Abre a app e entra na tua conta
2. Vai ao separador Definições
3. Desce até ao fim e toca em Eliminar conta
4. Confirma nos dois avisos apresentados

2. Pedir a eliminação por email

Se já não tens acesso à app ou à tua conta (por exemplo, perdeste o acesso ao email de registo), podes pedir-nos a eliminação directamente:

Envia um email para privacidade@fadegram.com com o assunto “Eliminar conta”, a partir do endereço de email associado à conta, indicando o teu nome.

Respondemos ao teu pedido no prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD. Podemos pedir-te informação adicional apenas para confirmar que és mesmo o titular da conta, antes de avançar.

3. Que dados são eliminados

Quando a tua conta é eliminada, apagamos permanentemente:

• As tuas credenciais de acesso (a conta deixa de existir)
• O teu perfil: nome, email, telefone, data de nascimento
• A tua foto de perfil e restantes imagens que tenhas carregado
• Os teus pontos de fidelidade e o histórico associado à tua conta
• As tuas avaliações são apagadas
• As tuas conversas de chat com barbearias e os teus favoritos

Se fores dono de uma barbearia, é também eliminada a barbearia e todos os dados associados: equipa, serviços, produtos, pacotes, marcações, registos financeiros e todas as imagens carregadas, e a subscrição da Fadegram Pro é cancelada.

Se fores barbeiro ou gestor de uma barbearia, é eliminada a tua conta e o teu acesso a essa barbearia. A barbearia em si e o respectivo histórico não são afectados, porque não te pertencem. A tua ficha de profissional (nome e foto) pode continuar visível na barbearia até o dono a remover.

4. Que dados são preservados, e porquê

O histórico de marcações das barbearias onde foste atendido é preservado de forma anonimizada — deixa de estar ligado a ti ou a qualquer dado pessoal teu, e passa a constar apenas como um atendimento realizado.

Isto acontece porque esse registo também pertence ao negócio da barbearia (contabilidade, comissões dos profissionais, obrigações fiscais), e não apenas a ti. Não é possível identificar-te a partir do que fica.

5. Prazo

A eliminação feita através da app é imediata e irreversível — não há período de recuperação nem forma de reactivar a conta depois de confirmada.

Pedidos enviados por email são tratados no prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação da tua identidade.

6. Mais informação

Para saberes que dados recolhemos e como os tratamos, consulta a nossa Política de Privacidade e os Termos de Serviço.